Terms & Conditions

Niniejsze Warunki regulują relację użytkownika z operatorem serwisu Pistolo dostępnego pod adresem pistologame-pl.com, w tym zasady rejestracji konta, korzystania z usług, udziału w grach i promocjach, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz zamykania konta. Korzystanie z serwisu oznacza obowiązek zapoznania się z tym dokumentem, Polityką Prywatności oraz wszelkimi zasadami szczególnymi odnoszącymi się do konkretnych gier, bonusów lub metod płatności. W zakresie, w jakim korzystanie z usług hazardowych podlega ograniczeniom wynikającym z prawa polskiego, użytkownik ponosi odpowiedzialność za upewnienie się, że dostęp do serwisu i uczestnictwo w grach jest dla niego dozwolone. Data wejścia w życie: 6 listopada 2026 r.

Definicje

Operator - podmiot prowadzący i administrujący serwisem pistologame-pl.com pod marką Pistolo; szczegółowe dane rejestrowe, licencyjne i adresowe nie zostały publicznie wskazane.
Użytkownik - każda osoba odwiedzająca serwis lub korzystająca z jego funkcji, niezależnie od dokonania rejestracji.
Gracz - użytkownik posiadający zarejestrowane konto, który wpłaca środki, bierze udział w grach lub aktywuje promocje.
Konto - indywidualny profil użytkownika utworzony w serwisie Pistolo, służący do identyfikacji, weryfikacji i ewidencji transakcji oraz aktywności.
Zakład - stawka pieniężna lub kwalifikująca się stawka promocyjna postawiona przez gracza w grze, slocie, zakładzie lub innej dostępnej mechanice rozgrywki.
Bonus - każda korzyść promocyjna przyznana przez operatora, w tym bonus depozytowy, free spiny, cashback, nagroda VIP lub inny benefit warunkowy.
Obrót - łączna wartość kwalifikowanych stawek wymaganych do spełnienia warunków bonusu lub promocji; może być liczona według różnych współczynników zależnie od gry.
KYC - procedura weryfikacji tożsamości i danych użytkownika, obejmująca w szczególności kontrolę dokumentów, źródła płatności i, w uzasadnionych przypadkach, źródła środków.
SOF - weryfikacja źródła środków (Source of Funds), która może zostać zastosowana przy podwyższonym ryzyku, nietypowej aktywności lub większych wypłatach.
Saldo rzeczywiste - środki pieniężne należące do gracza, z wyłączeniem środków bonusowych, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
Saldo bonusowe - środki promocyjne podlegające odrębnym ograniczeniom w zakresie obrotu, wypłaty, maksymalnej stawki i czasu wykorzystania.
Serwis - strona internetowa, oprogramowanie, panel konta, kasa, gry, czat i wszelkie funkcje dostępne w ramach pistologame-pl.com.

Rejestracja konta

Rejestracja konta w Pistolo jest dozwolona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy. Użytkownik oświadcza, że korzysta z serwisu wyłącznie we własnym imieniu, nie działa na rzecz osoby trzeciej oraz nie tworzy konta w celu obejścia ograniczeń technicznych, promocyjnych lub bezpieczeństwa.

Wymogi rejestracyjne i weryfikacyjne

Dokładność danych: użytkownik ma obowiązek podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail oraz inne informacje wymagane przez formularz rejestracyjny. Podanie danych fałszywych, niepełnych lub cudzych może skutkować zawieszeniem konta, odmową wypłaty albo zamknięciem relacji.
Weryfikacja e-mail i konta: operator może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, a przed dopuszczeniem do pełnego korzystania z kasy lub wypłaty środków - dodatkowej autoryzacji konta i sprawdzenia historii płatności.
KYC i dokumenty: gracz może zostać poproszony o przesłanie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu, potwierdzenia własności instrumentu płatniczego oraz innych materiałów niezbędnych do weryfikacji. W przypadkach podwyższonego ryzyka operator może zastosować rozszerzoną kontrolę, w tym SOF; z publicznie dostępnych informacji wynika, że taka procedura może trwać do 14 dni.

Obowiązki użytkownika

Bezpieczeństwo dostępu: użytkownik odpowiada za poufność loginu, hasła i danych uwierzytelniających oraz za każdą aktywność wykonaną po poprawnym zalogowaniu, chyba że wykaże nieautoryzowany dostęp niezawiniony przez siebie.
Jedno konto: co do zasady dopuszczalne jest wyłącznie jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe, urządzenie, adres IP lub metodę płatności, jeżeli system bezpieczeństwa uzna te elementy za powiązane.
Aktualizacja danych: użytkownik ma obowiązek niezwłocznie aktualizować dane kontaktowe i identyfikacyjne, jeżeli ulegną zmianie, w szczególności gdy ma to znaczenie dla weryfikacji lub wypłaty środków.

Uwaga prawna dla graczy z Polski: samo użycie języka polskiego, PLN, BLIK lub Przelewy24 nie stanowi potwierdzenia legalności działalności hazardowej w Polsce. W razie potrzeby użytkownik powinien samodzielnie weryfikować publiczne informacje właściwych organów, w tym Ministerstwa Finansów, Krajowej Administracji Skarbowej oraz kontekst rejestru domen publicznie dostępnego pod adresem hazard.mf.gov.pl.

Zasady zakładów i rozgrywki

Korzystając z gier i funkcji rozgrywki dostępnych w serwisie Pistolo, gracz akceptuje, że wszystkie zakłady są ewidencjonowane elektronicznie i rozstrzygane na podstawie danych systemowych operatora oraz zasad konkretnej gry. Warunki szczególne gry, tabeli wypłat, rund bonusowych, jackpotów lub rozgrywek na żywo mogą uzupełniać niniejsze Warunki i mają zastosowanie w zakresie nieuregulowanym odmiennie.

Zawieranie, ograniczanie i anulowanie zakładów

Minimalne i maksymalne stawki: limity zakładów zależą od gry, dostawcy oprogramowania, waluty konta, statusu gracza, aktywnej promocji oraz ustawień ryzyka. Operator może w każdym czasie zmienić limity lub odmówić przyjęcia stawki, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo systemu albo kontrola nadużyć.
Moment przyjęcia zakładu: zakład uważa się za przyjęty dopiero po jego prawidłowym zarejestrowaniu przez system i wyświetleniu odpowiedniego potwierdzenia. Błędy transmisji, podwójne kliknięcia, opóźnienia sieci lub awarie urządzenia użytkownika mogą skutkować brakiem przyjęcia zakładu.
Anulowanie i korekty: po przyjęciu zakładu jego anulowanie lub modyfikacja co do zasady nie jest możliwa, chyba że zasady danej gry wyraźnie to dopuszczają albo operator stwierdzi oczywisty błąd techniczny, błędne rozliczenie, wadliwe działanie gry lub naruszenie Warunków.

Zasady uczciwego korzystania i zachowania

Zakaz nadużyć: zabronione jest korzystanie z botów, skryptów, exploitów, współpracy z innymi osobami, arbitrażu bonusowego, sztucznego generowania obrotu, omijania limitów czy jakichkolwiek działań mogących zakłócić uczciwy przebieg gry.
Live casino i czat: w grach na żywo i na czatach obowiązuje zakaz używania treści obraźliwych, dyskryminujących, agresywnych, wulgarnych, wprowadzających w błąd lub promujących oszustwo. Operator może moderować komunikację, usuwać wiadomości, ograniczać dostęp do czatu lub zawieszać konto.
Błędy gry i błędne wypłaty: jeżeli wynik lub saldo powstało na skutek oczywistego błędu systemowego, błędu dostawcy albo nieprawidłowego naliczenia, operator ma prawo skorygować rezultat, anulować wadliwy zakład lub cofnąć nienależnie przyznane środki po zachowaniu odpowiedniej dokumentacji wewnętrznej.

Warunki bonusów

Wszystkie promocje oferowane w serwisie Pistolo, w tym bonusy depozytowe, free spiny, program VIP i korzyści związane z Pistolo Coins, są dobrowolne, warunkowe i mogą być ograniczone czasowo, osobowo lub terytorialnie. Udział w promocji jest możliwy wyłącznie po spełnieniu warunków wskazanych w opisie oferty, a w razie rozbieżności pierwszeństwo mają szczegółowe zasady danej promocji.

Aktywacja bonusu i obrót

Warunki aktywacji: bonus może wymagać wpisania kodu, dokonania minimalnej wpłaty, użycia kwalifikowanej metody płatności, zakończenia weryfikacji lub spełnienia innych warunków technicznych. Brak spełnienia tych warunków może skutkować nieprzyznaniem lub cofnięciem bonusu.
Wymóg obrotu: środki bonusowe, wygrane z bonusu lub wygrane z free spinów mogą podlegać obowiązkowi obrotu w określonym terminie. Operator może stosować różne współczynniki zaliczania gier do obrotu, limity maksymalnej stawki oraz ograniczenia gier wyłączonych z promocji.
Limity wygranych i wypłat bonusowych: niektóre bonusy mogą zawierać maksymalny pułap wypłaty. Z publicznie monitorowanych zgłoszeń wynika, że kody free spinów promowane w kanałach społecznościowych bywały wiązane z limitem wypłaty do 200 zł; z tego względu gracz powinien każdorazowo sprawdzać warunki promocji przed rozpoczęciem gry.

Działania zabronione i łączenie promocji

Niedozwolone praktyki bonusowe: zakazane są działania ukierunkowane wyłącznie na eksploatację wartości bonusu, w tym schematy bonus hunting, zmiana profilu ryzyka gry wyłącznie po spełnieniu części obrotu, przenoszenie wartości między grami, wzajemne finansowanie kont lub inne nadużycia promocyjne.
Dodatkowa weryfikacja: jeżeli aktywność bonusowa zostanie uznana za podwyższone ryzyko, operator może wstrzymać wypłatę do czasu przeprowadzenia rozszerzonego KYC lub SOF. Publicznie odnotowano przypadki dodatkowej weryfikacji graczy stosujących strategie na slotach o wysokiej zmienności.
Łączenie ofert: o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, bonusy nie łączą się ze sobą. Aktywacja nowej promocji może skutkować utratą poprzedniej, anulowaniem salda bonusowego albo wymagać wcześniejszej rezygnacji z aktywnego bonusu.

Operator powinien zapewniać przejrzystą ścieżkę rezygnacji z bonusu, jednak gracz powinien zachować ostrożność i przed potwierdzeniem działań sprawdzać, czy rezygnacja rzeczywiście została skutecznie zapisana. Jeżeli bonus wpływa na dostępność wypłaty, gracz powinien zweryfikować również, czy oczekująca wypłata nie zostanie anulowana przez ponowne wejście do gry lub przyjęcie nowej oferty promocyjnej.

Płatności i wypłaty

Wpłaty i wypłaty w serwisie Pistolo są realizowane za pośrednictwem metod dostępnych w kasie operatora. Dostępność konkretnych rozwiązań może zależeć od kraju, waluty, statusu weryfikacji, historii transakcji i polityki przeciwdziałania nadużyciom. W kontekście graczy z Polski w kasie mogą pojawiać się rozwiązania takie jak BLIK, Przelewy24, przelew bankowy, karty płatnicze, e-portfele lub wybrane usługi krypto, jednak ich faktyczną dostępność należy każdorazowo sprawdzać bezpośrednio w kasie.

Wpłaty, limity i opłaty

Limity transakcyjne: minimalna i maksymalna wpłata lub wypłata zależy od wybranej metody, waluty i poziomu weryfikacji. Kwoty mogą być prezentowane w PLN, a lokalny format walutowy może przyjmować postać np. 20 zł.
Źródło środków: operator może dopuścić korzystanie wyłącznie z metod płatności należących do zarejestrowanego użytkownika. Wpłata od osoby trzeciej, użycie cudzego instrumentu lub niezgodność danych może skutkować odrzuceniem transakcji i blokadą wypłaty do czasu wyjaśnienia.
Opłaty i przewalutowanie: operator, bank, dostawca płatności lub emitent karty mogą naliczać opłaty manipulacyjne, przewalutowanie albo prowizję za zmianę metody wypłaty. Gracz powinien sprawdzić tabelę opłat przed zleceniem transakcji.

Wypłaty, KYC i szczególne ryzyka operacyjne

Weryfikacja przed wypłatą: każda wypłata może być uzależniona od ukończenia KYC, a przy podwyższonym ryzyku również procedury SOF. Operator może żądać ponownego przesłania dokumentów, jeżeli wcześniejsze materiały są nieczytelne, nieaktualne lub budzą uzasadnione wątpliwości.
Zasada tej samej metody: wypłata może być kierowana tą samą metodą, którą dokonano wpłaty, o ile jest to technicznie możliwe i zgodne z zasadami dostawcy płatności. W praktyce mogą wystąpić sytuacje wymagające zmiany kanału wypłaty; publicznie opisywano przypadki pętli wypłat przy wpłacie przez BLIK za pośrednictwem portfela, a następnie próbie wypłaty na rachunek bankowy, co mogło skutkować dodatkową opłatą i wydłużeniem terminu realizacji.
Czas realizacji: terminy wypłat mają charakter szacunkowy i mogą wydłużyć się z powodu weekendów, świąt, kontroli bezpieczeństwa, przeciążenia dostawcy lub dodatkowej weryfikacji. Zgłoszenia społecznościowe wskazywały na opóźnienia wypłat do portfeli krypto w weekendy; nie stanowi to automatycznie reguły, ale powinno być uwzględnione przez gracza przy planowaniu wypłaty.

Jeżeli zakład, bonus lub wygrana zostały unieważnione zgodnie z Warunkami, operator może skorygować saldo, zatrzymać wypłatę w zakresie objętym sporem, zwrócić wyłącznie kwalifikowane środki własne gracza albo odmówić wypłaty środków pochodzących z naruszenia regulaminu. Operator może również ograniczyć możliwość cofnięcia oczekującej wypłaty, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo lub zgodność operacyjna, choć użytkownik powinien zachować ostrożność wobec komunikatów zachęcających do anulowania wypłat i dalszej gry.

Ograniczenie odpowiedzialności

Operator zobowiązuje się do prowadzenia serwisu Pistolo z należytą starannością, w tym do ewidencjonowania transakcji, publikowania zasad gier oraz rozliczania wyników na podstawie danych systemowych. Jednocześnie użytkownik akceptuje, że usługi świadczone drogą elektroniczną i gry online wiążą się z ryzykiem przerw, błędów i ograniczeń technicznych, których nie da się całkowicie wyeliminować.

Zakres odpowiedzialności operatora: operator odpowiada za prawidłowe prowadzenie konta gracza, rejestrowanie zakładów przyjętych przez system oraz wypłatę należnych środków zgodnie z Warunkami, z zastrzeżeniem obowiązków weryfikacyjnych, bezpieczeństwa i zgodności z prawem.
Wyłączenia odpowiedzialności: operator nie odpowiada za szkody wynikające z awarii internetu, przeciążenia sieci, błędu urządzenia użytkownika, niezgodności oprogramowania, ataku osób trzecich, siły wyższej, przerw technicznych, błędów dostawców płatności ani czasowej niedostępności gry lub serwisu.
Błędy oczywiste: operator nie jest związany oczywistą omyłką co do kursu, wypłaty, salda, wyniku gry lub opisu promocji, jeżeli racjonalny użytkownik mógł zauważyć, że doszło do błędu technicznego lub publikacyjnego.
Limit odszkodowania: w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza operatora za pojedyncze zdarzenie nie powinna przekraczać kwoty zakładu, którego bezpośrednio dotyczy spór, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do serwisu pistologame-pl.com, w tym do marki Pistolo używanej w tym serwisie, interfejsu, układu strony, grafik, baz danych, tekstów, materiałów audiowizualnych, znaków odróżniających oraz oprogramowania, należą do operatora, jego licencjodawców albo dostawców technologii i są chronione przez właściwe przepisy prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz przepisy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Dozwolony użytek: użytkownik może korzystać z serwisu wyłącznie na własny użytek osobisty, w granicach funkcji udostępnionych przez operatora.
Zakazy: bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, publikowanie, modyfikowanie, odtwarzanie, dekompilowanie, scrapowanie, retransmisja, sprzedaż, licencjonowanie lub dystrybucja całości albo części treści i technologii serwisu.
Naruszenia: operator może podejmować działania techniczne i prawne wobec użytkownika naruszającego prawa własności intelektualnej, w tym zawiesić konto i dochodzić naprawienia szkody.

Prywatność i ochrona danych

Wszelkie dane osobowe przekazywane przez użytkownika w związku z rejestracją, weryfikacją, płatnościami, reklamacjami lub korzystaniem z serwisu Pistolo są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności oraz wewnętrznymi procedurami bezpieczeństwa operatora. Obejmuje to w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, transakcyjne, techniczne i weryfikacyjne.

Cel przetwarzania: dane mogą być wykorzystywane do utworzenia i obsługi konta, realizacji płatności, zapobiegania oszustwom, prowadzenia KYC/SOF, obsługi reklamacji, egzekwowania Warunków oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Udostępnianie danych: dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym operatora, takim jak dostawcy płatności, dostawcy gier, narzędzia bezpieczeństwa lub podmioty świadczące usługi weryfikacyjne, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu.
Obowiązek użytkownika: korzystając z serwisu, użytkownik potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności i akceptuje, że brak podania wymaganych danych może uniemożliwić rejestrację, weryfikację lub wypłatę środków.

Zmiany Warunków

Operator może okresowo aktualizować niniejsze Warunki w celu dostosowania ich do zmian prawnych, organizacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa, metod płatności, funkcji serwisu lub oferty promocyjnej. Zmiana nie powinna działać wstecz wobec zakończonych rozliczeń, chyba że korekta jest niezbędna do usunięcia błędu, wykonania obowiązku prawnego lub przeciwdziałania nadużyciu.

Sposób powiadomienia: informacja o zmianach może zostać przekazana poprzez wiadomość e-mail, komunikat po zalogowaniu, baner w serwisie lub publikację nowej wersji dokumentu na pistologame-pl.com.
Data obowiązywania: zmienione Warunki obowiązują od daty wskazanej przy publikacji, chyba że wyraźnie zaznaczono inny termin wejścia w życie.
Brak zgody: jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z serwisu i może wystąpić o zamknięcie konta oraz wypłatę kwalifikowanego salda zgodnie z procedurami operatora.

Zakończenie i zawieszenie

Operator może zawiesić, ograniczyć lub zamknąć konto użytkownika, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo serwisu, zgodność z prawem, wynik weryfikacji, naruszenie Warunków lub uzasadnione podejrzenie nadużycia. Użytkownik również może zainicjować zamknięcie konta, z zastrzeżeniem konieczności ukończenia otwartych procedur weryfikacyjnych, reklamacyjnych lub płatniczych.

Podstawy blokady lub zamknięcia

Naruszenie Warunków: w szczególności podanie nieprawdziwych danych, użycie cudzej metody płatności, nadużycie bonusów, wielokrotne konta, oszustwo, obraźliwe zachowanie lub próby manipulacji grą.
Weryfikacja i bezpieczeństwo: brak dostarczenia dokumentów, niespójność danych, negatywny wynik kontroli bezpieczeństwa, podejrzenie prania pieniędzy albo konieczność przeprowadzenia dodatkowego KYC/SOF.
Odpowiedzialna gra: konto może zostać ograniczone lub zamknięte na wniosek użytkownika w ramach samowykluczenia lub zarządzania ryzykiem gry.

Skutki zamknięcia konta

Saldo i wypłata środków: po potrąceniu należnych korekt, opłat, środków objętych sporem lub sald niewypłacalnych z powodu naruszenia Warunków operator może zwrócić kwalifikowane środki rzeczywiste należące do użytkownika odpowiednią metodą wypłaty.
Bonusy i korzyści lojalnościowe: aktywne bonusy, Pistolo Coins, punkty programu VIP i podobne świadczenia promocyjne mogą wygasnąć z chwilą zamknięcia konta. Z publicznie dostępnych informacji wynika, że punkty lojalnościowe mogą wygasać z końcem każdego miesiąca, a utrzymanie wyższego statusu VIP może wymagać określonego obrotu miesięcznego.
Powiadomienie: operator powinien, o ile nie stoi temu na przeszkodzie bezpieczeństwo lub obowiązek prawny, poinformować użytkownika o zawieszeniu lub zamknięciu konta oraz o dalszych krokach dotyczących salda i dokumentów.

W zakresie narzędzi odpowiedzialnej gry publicznie wskazano możliwość ustawienia limitów depozytu dziennych, tygodniowych i miesięcznych, limitów strat oraz samowykluczenia od 6 miesięcy do bezterminowego. Jeżeli samowykluczenie wymaga kontaktu z obsługą przez e-mail, użytkownik powinien zachować potwierdzenie zgłoszenia, ponieważ publicznie nie wskazano jednoznacznego adresu e-mail do tego celu.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu wskazanemu przez operatora w dokumentacji kontraktowej lub komunikacji prawnej publikowanej w serwisie. Jeżeli operator nie podał wyraźnie odrębnego prawa właściwego, użytkownik nie powinien zakładać, że sam język polski, waluta PLN, odniesienia do polskich graczy albo lokalne metody płatności oznaczają podleganie pełnemu reżimowi prawa polskiego po stronie operatora. W odniesieniu do użytkowników z Polski zastosowanie mogą mieć również bezwzględnie obowiązujące przepisy ochronne oraz ograniczenia wynikające z ustawy o grach hazardowych.

Rozwiązywanie sporów w pierwszej kolejności: użytkownik powinien w pierwszej kolejności złożyć reklamację do operatora i przedstawić komplet dokumentów, zrzutów ekranu oraz numerów transakcji lub zakładów.
Tryb pozasądowy lub wewnętrzny: jeżeli operator przewiduje wewnętrzną eskalację, mediację lub arbitraż, procedura taka obowiązuje wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem właściwym i bez uszczerbku dla praw, których nie można wyłączyć umownie.
Sąd właściwy: w razie braku polubownego rozwiązania sporu sprawa może zostać skierowana do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami proceduralnymi i zasadami jurysdykcji. Użytkownik powinien przy tym uwzględnić transgraniczny charakter usług online i ewentualne ograniczenia wynikające z miejsca siedziby operatora, jeżeli zostanie ono ujawnione.

Informacje kontaktowe

Kontakt z serwisem Pistolo należy realizować wyłącznie w kontekście domeny pistologame-pl.com. Na podstawie publicznie dostępnych informacji część danych kontaktowych i korporacyjnych nie została jednoznacznie wskazana, dlatego poniższe informacje należy traktować ostrożnie i każdorazowo potwierdzać bezpośrednio w serwisie.

Oficjalna strona: https://pistologame-pl.com
Dział obsługi klienta - e-mail: nie wskazano publicznie
Dział prawny - e-mail: nie wskazano publicznie
Telefon: nie wskazano publicznie
Adres korespondencyjny: nie wskazano publicznie
Adres siedziby / adres prawny operatora: nie wskazano publicznie
Formularz kontaktowy: nie wskazano publicznie

W sprawach dotyczących reklamacji, samowykluczenia, blokady konta, weryfikacji KYC/SOF, wypłat lub żądań związanych z danymi osobowymi użytkownik powinien korzystać z aktualnych kanałów wsparcia udostępnionych bezpośrednio po zalogowaniu lub na oficjalnej stronie. Z uwagi na brak publicznie wskazanego adresu e-mail i numeru telefonu zaleca się zachowanie kopii wszystkich zgłoszeń, potwierdzeń ekranowych i historii komunikacji.